Das mit den Gefühlen im Vertrieb

Menschen vergessen sehr schnell, was du gesagt hast.

Und sie vergessen oft, was du getan hast.

Aber sie vergessen nicht, wie sie sich bei dir gefühlt haben.

 

Das klingt nach einer netten Lebensweisheit, ist aber im Vertrieb ein echter Gamechanger.

 

Schau mal:

> Der beste Preis ist schnell vergessen.

> Das „unschlagbare Angebot“ verliert irgendwann an Glanz.

> Selbst dein perfekt ausformulierter Pitch ist in ein paar Wochen nur noch eine vage Erinnerung.

 

Was bleibt, ist das Gefühl, das du hinterlässt!

> Warst du wirklich interessiert oder nur am Abschluss?

> Hatte dein Gegenüber das Gefühl, verstanden zu werden?

> Hast du Vertrauen aufgebaut oder eher Druck gemacht?

 

Am Ende kaufen Menschen nicht nur dein Produkt oder deine Dienstleistung.

Sie kaufen das gute Gefühl, bei dir richtig zu sein.

 

Vielleicht sollte in jedem CRM-Feld neben „Leadstatus“ auch stehen:

„Wie fühlt sich der Kunde gerade mit uns?“